1. מדיניות החזרת מוצרים
   1. ביטול עסקה יעשה בהתאם להוראות החוק הרלוונטיות ובכלל זה הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010.
   2. אנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח את שביעות רצון הלקוחות מהמוצרים שלנו. עם זאת, הלקוח רשאי לבטל את העסקה מכל סיבה שהיא לא יאוחר מ-14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר.
   3. לשם ביטול העסקה יש לפנות לשירות הלקוחות של האתר באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני. מובהר בזאת כי בקשת ביטול העסקה תהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מאת האתר ו/או מפעיל האתר המאשר את קבלת הבקשה לביטול העסקה.
   4. במקרה של ביטול העסקה, הלקוח יקבל החזר של התשלום שבוצע בהתאם למדיניות ההחזרים המפורטת בפרק מדיניות החזרים. בעלי האתר רשאים לנכות מההחזר דמי ביטול בסך 5% או שווה ערך ל-100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. מובהר בזאת כי ההחזר לא יכלול את דמי המשלוח ששולמו בעת רכישת המוצר.
   5. אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח קיבל הודעה על משלוח המוצר ו/או לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, על הלקוח להשיב את המוצר לחברה, לכתובת שתימסר לו, באמצעות חברת המשלוחים המועדפת עליו, כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח וזאת בנוסף לדמי הביטול, באם יחולו. מובהר בזאת, כי על הלקוח למסור את המוצר לחברת המשלוחים לשם שליחתו בחזרה לחברה עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר.
   6. המוצר יוחזר כשהוא באריזתו המקורית, כשמצורפת אליו התווית המקורית ובתנאי שלא נעשה בו שימוש כלשהו ושהוא לא נלבש, כובס, שונה או נפגם. מובהר בזאת, כי יבוצע החזר ללקוח אך ורק כאשר האתר ו/או מפעיל האתר יקבלו בחזרה את המוצר, ימצאו כי המוצר שהוחזר עומד בתנאים הנדרשים המפורטים לעיל ויאשרו את החזרת המוצר בהודעת דוא”ל. באם המוצר שהוחזר לא יעמוד בתנאים שפורטו לעיל, תישלח ללקוח הודעת דוא”ל על כך והלקוח יוכל לבחור באם לקבל בחזרה את המוצר כפי שהוא על חשבונו.
   7. למען הסר ספק, בעת ביטול עסקה אין אפשרות להחזיר את המוצר בתמורה למוצר אחר אלא בתמורה להחזר כספי בלבד.
   8. האתר ו/או מפעילי האתר לא יבטלו עסקה ששולמה בשוברי מתנה, כקבוע בחוק.
   9. מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר ולא ביחס למוצרים שנרכשו מכל מקור אחר, ובכלל זאת ומבלי לפגוע בכלליות, בחנות פיזית של Nativ Tattoo, באם תהיה.
   10. מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל לא תחול על בגדי ים, הלבשה תחתונה ומוצרים שיוצרו ו/או שונו בהתאמה אישית לבקשת הלקוח וזאת מכוח החוק. מוצר בהתאמה אישית לפי סעיף זה, הוא כל מוצר שנערך בו שינוי כלשהו לבקשת הלקוח, לרבות אך לא רק, תפירת מכפלת, תוספת שרוולים, תוספת בטנה, הצרה, הרחבה וכל התאמה אחרת למידות ספציפיות,
   11. למרות האמור לעיל, במקרה שהמוצר הגיע ללקוח כשהוא פגום עקב פגם בייצור בלבד, ניתן יהיה לבטל את העסקה ובלבד שניתנה לאתר ו/או למפעיל האתר האפשרות לתקן את המוצר ו/או להציע ללקוח מוצר חלופי ללא תוספת עלות. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר בלבד, רשאים האתר ו/או מפעיל האתר, אך לא חייבים, להציע ללקוח פיצוי בסך שווה ערך ל-50 דולר ארה”ב או ל-5% ממחיר המוצר, לפי הנמוך מביניהם. יודגש כי במידה וימצא שהמוצר שהוחזר אינו פגום, או לחלופין שהפגם אינו נובע מתקלה בייצור, אלא נוצר במהלך המשלוח ו/או בשל פגיעה במזיד על-ידי הלקוח ו/או בשל טיפול רשלני של הלקוח, יוכלו האתר ו/או מפעיל האתר לדרוש מן הלקוח שיפוי בגין הוצאות שהוציאו בקשר למוצר.
   12. בכל מקרה, דמי המשלוח בחזרה למפעיל האתר יהיו על-חשבון הלקוח.
2. מדיניות החזרים
   1. כל ההחזרים יבוצעו אך ורק לאמצעי התשלום המקורי בו בוצעה הרכישה והם יבוצעו ללא עמלה מצד הלקוח.
   2. למען הסר ספק, האתר ו/או מפעיל האתר לא יישאו בהפסדים שייגרמו ללקוח בשל שינויים בשער החליפין בין מועד הרכישה ומועד ביצוע ההחזר ולא יישאו בעלות תשלום כלשהו לצד ג’ שנדרשה לשם התשלום, ובכלל זאת ומבלי לפגוע בכלליות, עמלות המרה ו/או עמלות טיפול של הבנק ו/או של חברת האשראי.
   3. למען הסר ספק, מסים שונים ששולמו על-ידי הלקוח, ובכלל זאת ומבלי לפגוע בכלליות, מכסים ו/או מע”מ, לא יוחזרו ללקוח על-ידי האתר ו/או על-ידי מפעיל האתר.